海康威视萤石系列设备远程监控提示不在线故障的解决方法

萤石系列摄像机
如萤石摄像机通过网线连接路由器，处理方法如下：
1、先确保局域网的线路是正常的：
首先：请先检查摄像头和路由之间的线路连接，可先重启一下设备（路由器和摄像头）
然后：电脑下载“萤石工作室”客户端软件（http://service.ys7.com/downloadInfoSite/admin）；如果萤石工作室能搜到摄像机，说明设备局域网连接正常。如果工作室搜不到设备，请检查路由器与摄像机之间网线连接，摄像机供电是否正常；可以更换网线或摄像机供电测试。
2、如果萤石工作室能搜到摄像机，还是不在线，需手动设置摄像机的有线DNS地址，步骤如下：
软件（萤石工作室）下载链接：http://service.ys7.com/downloadInfoSite/admin
A、打开软件，登陆萤石账号，进入左下角设备管理
B、点击搜索到的局域网设备/账号内设备–进入高级配置
C、进入网络–常用-高级配置–将DHCP勾勾取消掉，再将“DNS服务器”地址改成114.114.114.114(或者8.8.8.8)，点击应用
注：确保电脑、摄像机连接在同一个路由器上

如萤石摄像机通过无线方式连接路由器，处理方法如下：
1、萤石摄像头（无线连接）提示不在线，一般都是因为连接的无线wifi断开导致的！
建议将摄像头重置复位一下（在通电状态下，按住复位按键reset按钮3S以上，如果摄像头有扬声器，重置后会发出“重置成功”的语音提示）
注：重置按键（即reset按键）：一般在萤石摄像头SD卡槽的旁边。
2、手机端下载萤石APP，尝试搜索摄像头

萤石录像机不在线

1、检查设备如何联网，设备网络指示灯状态是否正常，电脑ping设备IP是否通；
2、设备接显示屏登陆到主菜单—系统配置—网络配置—基本配置，查看设备获取到的IP地址、网关和DNS是否齐全有效。首选DNS建议填写114.114.114.114，备选DNS建议填写运营商的DNS；
3、尝试设备恢复出厂；